Erfahrungsgewinn mit einem KI-gestützten Empfehlungs-Chatbot unter Anwendung von ChatGPT
Ausgangssituation
Die Siegener Zeitung bearbeitet täglich Hunderte von Pressemitteilungen bzw. den ganzen Posteingang seit einiger Zeit zentral am sogenannten Newsdesk. In der Regel sind dies Mitteilung von Institutionen, Krankenhäusern, Wirtschaftskammern bis hin zum kleinen Obst- und Gartenbauverein, der seine Veranstaltung auch gerne publik gemacht haben möchte.
„Seit der Umstellung auf eine moderne und zeitgemäße Newsdesk-Struktur spielt die Bearbeitung von E-Mails bei der Siegener Zeitung eine noch zentralere Rolle. Der Aufwand ist enorm – und bislang ist es uns nie gelungen, diesen Prozess wirklich effizient in den Griff zu bekommen.”
Christian Schwermer, Ressortleiter Newsdesk Online, Siegener Zeitung
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