In unserer Kampagne #ZukunftKMU stellen wir die Beratung- und Qualifizierungspraxis aus den Regionalen Zukunftszentren anhand ausgewählter Unternehmensbeispiele vor. In diesem Beitrag stellen wir ein Beispiel aus dem Regionalen Zukunftszentrum für KI und digitale Transformation Saarland und Rheinland-Pfalz (RZzKI) vor.
Das Unternehmen SMS medipool AG
Die SMS medipool AG ist seit 2017 im Handel und Dienstleistungsbereich des deutschen Gesundheitsmarkts tätig. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Friedrichsthal beschäftigt rund 595 Mitarbeitende. Hier engagiert sich eine Arbeitnehmervertretung, die frühzeitig auf technische Neuerungen reagiert.
Ausgangssituation: KI verstehen, bevor sie kommt
Künstliche Intelligenz rückte bei der SMS medipool AG spürbar in den Fokus und die Frage, wie das Unternehmen damit umgehen möchte, ließ sich nicht mehr aufschieben. Der Betriebsrat ergriff die Initiative und vernetzte sich mit dem Zukunftszentrum RZzKI | BEST e.V.: Beschäftigte aus unterschiedlichen Abteilungen sowie der Betriebsrat selbst wurden im Rahmen einer individuellen Schulung zu Grundlagenvermittlung im Bereich KI und Digitalisierung weitergebildet. Hier lernten die Teilnehmer*innen von technischen Grundlagen über konkrete Anwendungsszenarien bis hin zu den eigenen Mitgestaltungsmöglichkeiten bei zukünftigen Einführungsprozessen.
Was hat sich im Unternehmen verändert?
Die Schulung hat bei den Beteiligten ein deutlich besseres Verständnis geschaffen, wie KI-Systeme funktionieren und wo ihr konkreter Nutzen liegen kann. Darüber hinaus wurden mögliche Risiken bewusster wahrgenommen. Besonders wertvoll war die gemeinsame Auseinandersetzung aller Akteursgruppen im Unternehmen – Beschäftigte, Betriebsrat und Unternehmensführung, die so eine gemeinsame Grundlage für zukünftige Entscheidungen entwickeln konnten. Statt Unsicherheit überwiegen nun bei allen Beteiligten Offenheit und Neugier.
Fazit
Die SMS medipool AG zeigt eindrucksvoll, dass eine strategische KI-Implementierung nicht zwingend mit konkreten Einführungsplänen beginnen muss, sondern vielmehr mit Wissen, Dialog und dem Willen zur aktiven Mitgestaltung. Die Qualifizierungsmaßnahme legte den Grundstein dafür, technologische Entwicklungen künftig nicht reaktiv zu begegnen, sondern sie vorausschauend und menschenzentriert mitzugestalten.
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